AstraZeneca
O temor gerado pela percepção de mercado relacionado a ocorrências com roubos que possam gerar prejuízos e comprometer operações levam muitas vezes as companhias a distorções e ao superdimensionamento das suas necessidades relacionadas com segurança. Em processos de gestão de riscos, é comum identificar o exagero em alguns aspectos e a discrepância em outros do que a companhia de fato necessita com relação a seguros e gerenciamento de riscos. O profundo entendimento das operações e de práticas e modelos de mercado, é o instrumento ideal para que se identifique a dimensão exata da proteção que deve ser contratada, adequada ao valor agregado de cada mercadoria.
Essa era a expectativa do laboratório de origem sueco-britânica Astrazeneca ao recorrer a IMC Brasil, em 2013. Presente no país desde os anos 90, a empresa pretendia otimizar vários de seus processos para se tornar mais competitiva. A partir de uma consultoria com foco no transporte e na frota da empresa, foram feitas análises das mais diversas áreas dentro do negócio. Destas, a equipe da IMC Brasil identificou inicialmente oportunidades com relação à frota de veículos e na operações de transportes, áreas onde seria possível conseguir uma otimização nos processos, e a partir daí uma redução de custos relacionados a seguro e à gestão de riscos, como subsídios para tornar a operação mais competitiva.
A eficiência na gestão de riscos como forma de elevar a competitividade
A mudança foi iniciada pela implantação de um plano de gestão de seguros para a frota. Por conta do tipo de atividade, a empresa possui uma grande quantidade de veículos, tanto à disposição da equipe de vendas quanto para uso dos executivos. Da avaliação relacionada aos veículos da empresa, os especialistas apontaram a possibilidade de redução de custos com as apólices corporativas, particularmente quanto às coberturas de responsabilidade civil para diretores e as apólices relacionadas aos representantes comerciais e à fábrica.
A avaliação da consultoria diagnosticou ainda que havia espaço para adequações nas coberturas e que os custos dos seguros podiam ser menores, e com isso pode fornecer todo o apoio para o redesenho das condições securitárias para a contratação de novas apólices. Outro fator oriundo do projeto que levou à melhora da qualidade nos processos de logística foi a definição de novos parâmetros para recursos de segurança em transporte, efetuando ajustes que permitiram economias importantes sem alterar a qualidade de serviços. Após a nova adequação, resultante da experiência do IMC Brasil neste mercado, o nível de serviço não foi impactado, porém o custo se tornou menor.
A IMC Brasil percebeu que, as mesmas ferramentas de gerenciamento de riscos eram utilizadas para diversos tipos de operações, independente do tipo de carga. Ao efetuar uma adequação, obtiveram-se economias relacionadas a procedimentos menos eficientes e uma maior utilização de inteligência e controles, que permitiram a manutenção do índice de segurança que a empresa pretendida manter.
Além do resultado desse trabalho inicial do diagnóstico, a IMC também disponibilizou um gestor de riscos que, de forma contínua e in loco, faz a identificação das ameaças, probabilidade de ocorrência e impactos que podem ocorrer, monitorando adequadamente a utilização das ferramentas de GR e fazendo os ajustes necessários para a empresa.
Reduções dos custos significativas
As mudanças na gestão de riscos da Astrazeneca alcançaram importantes resultados. O custo de seguro da frota foi reduzido em 20%, e o valor pago pela frota da diretoria diminuiu 78%. O projeto também conseguiu obter uma queda de 72% no custo em ferramentas de gerenciamento de risco no transporte, o que gerou redução de custos bastante significativa, principalmente considerando o valor acumulado anual.
Apesar do ganho considerável obtido, a Astrazeneca, não precisou desembolsar recursos para implantar tudo isto. O projeto implementado teve como base a remuneração do tipo ‘success fee’, ou seja, a partir de um estudo inicial da IMC Brasil, foi identificado o potencial de economia a ser gerada com a implementação de mudanças, que serviu de base para a remuneração da IMC com risco zero para a empresa.
“A escolha de um parceiro estratégico é tão importante quanto o próprio projeto. Nosso relacionamento com a IMC Care nos permitiu garantir a máxima solidez no processo decisório sobre nossa política de gestão de saúde, com estudos detalhados, levantamento de possibilidades e conclusões precisas, tivemos o apoio necessário para a tomada da melhor decisão. Atender bem o cliente passa por conhecê-lo local e globalmente, alinhar todas as perspectivas e realizar entregas que superem expectativas. Isto foi o conseguimos com o projeto que desenvolvemos junto com a IMC Care.”
Miguel Monzu
Diretor Executivo de RH & Comunicação Corporativa
AstraZeneca do Brasil