Reckitt Benckiser
Alcançando uma redução de mais de 25% nos custos
A Reckitt Benckiser é uma empresa multinacional anglo-holandesa que atua nos setores de saúde, higiene e produtos para a casa. Durex, Veja e Bom Ar são apenas alguns exemplos de marcas que estão sob o amplo guarda-chuva da RB. Com mais de 150 anos de existência e operando em cerca de 60 países, a RB tem o Brasil como um de seus grandes mercados consumidores e emprega hoje mais de mil colaboradores.
Com uma fábrica em São Paulo que atende todo o país, o volume de cargas movimentado pela RB é imenso e realizado por diversas transportadoras. Esta operação terminava gerando altos custos pela sua complexidade, custos estes que acabavam sendo incorporados ao valor do frete pela necessidade de administrar diferentes ferramentas de gerenciamento de riscos, já que cada transportadora adotava um padrão próprio baseado em suas características e necessidades internas.
Esse quadro desafiador dificultava as operações e o controle das atividades por parte da RB pois era muito difícil estabelecer um padrão, já que as transportadoras precisavam ser tratadas de maneira distinta. A empresa precisava otimizar sua gestão de riscos e com isso em mente buscou a ajuda da IMC Brasil.
Resultados em economia e em qualidade de serviços
A IMC Brasil implementou um plano de gestão sob medida, incluindo uma equipe de consultoria in loco, e a partir daí foram adotadas diversas ações como parte deste plano integrado de gestão de riscos e seguro de transporte. Desta forma, conseguiu atingir resultados muito relevantes, destacando-se a redução de 26% no custo com seguro, além de uma redução de 54% no prejuízo com sinistros (2015 comparado a 2014), algo bastante significativo devido ao porte da operação. De forma geral, após a implementação do plano, houve uma significativa redução no custo, porém com níveis de serviço similares ou até melhores do que os encontrados anteriormente.
Foram vistoriados e analisados pontos específicos que muitas vezes não são visualizados no dia a dia pela empresa, porém fazem toda a diferença no resultado da gestão, como por exemplo:
– Auditoria e monitoramento contínuo nos players envolvidos na operação de transporte
– Gerenciadora de Riscos
– Transportadoras
– Operadores Logísticos
– Análise dos sinistros relacionados ao transporte de mercadorias e adoção de melhores práticas
– Levantamento de falhas ocorridas ao longo do processo
– Ajustes de processo e redefinição de novos procedimentos
– Treinamentos de pessoal
– Avaliação e indicação no formato de contratação das ferramentas de GR necessárias:
– Processo de qualificação de gerenciadoras e empresas de segurança
– Avaliação das ferramentas de gestão de riscos em uso
– Redefinição da aplicabilidade e dos tipos de ferramentas
Estes pontos de melhoria, somados às economias proporcionadas pelo projeto, justificaram plenamente a confiança da empresa no expertise dos profissionais IMC, e é um dos exemplos de projetos de sucesso implementados pelo time.
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